Customer Onboarding Specialist - Dutch (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin, Breda, Remote

Your mission

Management and monitoring of the global customer onboarding process
Develop and implement strategies to improve client retention rates
Collaborate with regional team leaders to ensure standardized onboarding procedures
Analyze onboarding data and metrics for continuous improvement

Your profile

Experience in customer service or onboarding
Excellent communication and presentation skills
Ability to convey technical information in an understandable way
Customer-oriented mindset and ability to work in a team
Excellent language skills (spoken and written) in Dutch and English

Perks & Benefits

A recipe for success: We turned 10 years old this year and are known as specialists in the gastronomy/delivery industry. With SIDES, you represent a leading player in this field.
Add ownership: We offer you the opportunity to shape your talent and ideas. You have freedom and responsibility in your daily work within your team.
High-quality work equipment: You will receive top-notch equipment to successfully perform your work. In the office, you will find modern devices and ample space for pleasant interactions with the SIDES team.
Hungry for growth: Personal growth and continuous learning are our top priorities. We conduct regular feedback cycles and offer you opportunities to attend seminars, workshops, and conferences.
Baking a positive workplace: You can expect a fantastic, perfectly connected office in the heart of Berlin (Schöneberg).
Perks:
- Company discounts (CorporateBenefits), access to various employee discounts
- Discount on a gym membership
- E-learning opportunities
- Mental health app setup: InstaHelp
- Snacks and drinks in the office
Baking a positive workplace: You can expect a fantastic, perfectly connected office in the heart of Berlin (Schöneberg).

Sounds exactly like what you were looking for? Then we look forward to receiving your meaningful application, including your salary expectations and earliest start date!

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About us

At SIDES, we are transforming the gastronomic delivery industry with our cutting-edge, cloud-based software. Our innovative, modular system is designed to meet the unique needs of each business, providing flexibility and scalability. With modules such as POS systems, webshops, apps, call centers, merchandise management, and vehicle and fleet management, we empower our clients to excel.

Join SIDES and be part of a dynamic team dedicated to driving success in the delivery service industry through technology and innovation. Experience the future with us and make a real impact.

Ihre Aufgaben

Leitung und Überwachung des globalen Kunden-Onboarding-Prozesses
Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindungsrate
Zusammenarbeit mit regionalen Teamleitern, um standardisierte Onboarding-Verfahren sicherzustellen
Analyse von Onboarding-Daten und -Metriken zur kontinuierlichen Verbesserung

Ihr Profil

Erfahrung im Kundenservice oder Onboarding
Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln
Kundenorientierte Denkweise und Teamfähigkeit

Perks & Benefits

A recipe for success: Wir sind dieses Jahr 10 Jahre alt geworden und sind als Spezialisten in der Gastronomie/Lieferindustrie bekannt. Mit SIDES repräsentierst du einen führenden Akteur auf diesem Gebiet.

Add ownership: Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Talent und deine Ideen zu formen. Du hast Freiheit und Verantwortung in deiner täglichen Arbeit innerhalb deines Teams.

High-quality work equipment: Du erhältst erstklassige Ausrüstung, um deine Arbeit erfolgreich auszuführen. Im Büro erwarten dich moderne Geräte und ausreichend Platz für angenehme Interaktionen mit dem SIDES-Team.

Hungry for growth: Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen haben bei uns oberste Priorität. Wir führen regelmäßige Feedback-Zyklen durch, bieten dir Möglichkeiten zur Teilnahme an Seminaren, Workshops und Kongressen.

Baking a positive workplace: Dich erwartet ein fantastisches, perfekt vernetztes Büro im Herzen von Berlin (Schöneberg).

Perks:
Firmenrabatte (CorporateBenefits), Zugang zu mehreren Mitarbeiterrabatten
Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft
E-Learning-Möglichkeiten
Mental Health-App-Einrichtung: InstaHelp
Snacks und Getränke im Büro

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Über uns

SIDES ist einer der führenden Anbieter für Gastronomie- und E-Commerce-Software in Europa. Wir entwickeln Lösungen für alle Restaurant-Prozesse, um den Alltag im Restaurantbetrieb durch Automatisierung zu erleichtern, von einzelnen Restaurants bis hin zu großen Ketten. Unser in-house entwickeltes All-in-One POS-System ermöglicht unseren Kunden ihre Ressourcen, wie Manpower, Zeit, Energie sowie auch deren Lieferportale, Warenwirtschaft, Filialverwaltung und vieles mehr eigenständig und profitabel zu steuern. Wenn du in einem zielstrebigen und internationalen Team, einer agilen Umgebung und einer offenen Unternehmenskultur arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns und wir verändern gemeinsam die digitale Welt der Gastronomie.

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